Spørsmål
Hei, Jeg har nettopp skaffet forsikring og avtalegiro. med det. Avtalegiroen gikk ikke igjennom fordi beløpsgrensene var for lav (første faktura var høyere enn vanlig). Jeg prøvde å sette grensen høyere, endre forfallsdato (i og med at jeg var etter fristen) og bekrefte betalingen. Senere gikk jeg inn og så at den fortsatt sto som avvist i nettbanken og jeg prøvde derfor igjen. Jeg fikk også en giro i posten og for å korte ned historien ser jeg nå at jeg har greid å betale den fem ganger (fire ganger for mye). Banken sier at eg må høre for forsikringsselskapet, og forsikringsselskapet sier at jeg ikke kan få pengene tilbake, kun bruke de til fremtidige fakturaer. Kan forsikringsselskapet nekte å betale tilbake? Kan jeg i så fall få noe igjen (f.eks. renter) fordi de holder på pengene? I og med at første sum var dobbelt av vanlig har jeg jo betalt for de neste ni månedene, penger jeg gjerne skulle brukt på å betale ned lån så jeg slipper renters rente... På forhånd takk for svar.
Redaksjonen svarer
Så kjipt å høre at du har opplevd å betale for mye, og at du nå ikke får pengene tilbake til din konto. I utgangspunktet høres det ut til at det vanskeligheter i banken, så det høres rart ut at de ikke kan hjelpe deg.
Vi i Studenter spør er ikke eksperter på dette, men vi kan hjelpe deg litt videre. Forbrukerrådet kan trolig hjelpe deg. Du kan ringe eller sende inn en sak, så kan du få veiledning av forbrukerrådet.
Mange studenter som har juridiske spørsmål får også gratis hjelp fra Jussbuss. Litt usikker på hvor du best kan få hjelp, men et sted å starte er da enten Forbrukerrådet eller Jussbuss.
Jeg håper dette løser seg for deg!
Vennlig hilsen fra redaksjonen i Studenter spør