Spørsmål
Hei, er i en klagesak i psykisk helsevern. Men reagerer på at det er sykt vanskelig å finne ut sine rettigheter på en klar måte på internett og hos fagpersoner? Jeg kontaktet pasientombudet, men fikk ikke så mye hjelp på en måte? Hvorfor er ikke alle pasienter opplyst om sine rettigheter som pasient i psykisk helsevern, hvorfor er informasjonen så kronglete og rotete? Jeg merker (subjektivt altså), at klager sjeldent bidrar til en forbedring på dps feks? Har helsepersonell glemt at de faktisk er en tjeneste og skal tilfredstille pasienten (kunden)? Da mener jeg ikke at man skal gi pasientene alle diagnosene de vil for å please, men tror mange helsepersonell glemmer business delen i deres yrke. Så er det noen nettsider for en skrøpelig pasient som ikke har utdanning innenfor juss? altså en nettside der en pasient vet sine rettigheter og juriske lovverk og kan lære om det? Takk.
Psykolog svarer
Det er vondt å høyre at at du står i ei klagesak med psykisk helsevern. Du har heilt rett i at psykisk helsevern skal vere der for å hjelpe deg. Når det da blir konflikt og klager opplevast det for dei fleste som at det er meir belastning enn hjelp. Dette er frustrerande!
Når ein er i kamp mot "systemet" er det også fort gjort å føle seg liten og hjelpeslaus. Den andre sida er godt bevandra i lover og rettar, dei sit med mykje av makta og har ofte moglegheit til å ta bestemmelsar. Sjølv om det burde vere enkel tå finne rettane sine, er det ofte ikkje slik. Eg forstår derfor godt at du ønskjer deg ein oversikteleg oversikt over rettane dine.
Om du ønskjer å lese deg opp om dine pasientrettar er denne sida på Helsenorge.no ein god plass å starte. Det er leit at du ikkje opplevde å få hjelpa du trengte frå Pasient og brukarombodet. Dette er eit ombod som spesifikt har som oppdrag å hjelpe, både med råd og informasjon men også praktisk, pasientar som strevar i møte med helsevesenet. Burde du vurdere å gi dei ein sjanse til, evt. be om å få snakke med ein ny person?
Om det går meir på det formelle med ei klagesak, kan Sivilombodet birdra med klagehjelp til unge. Du kan sjekke det ut.
Om du er på jakt etter meir råd og støtte kan desse anonyme tjenestane vere gode:
Mental Helse: 116 123 (hele døgnet)
Kirkens SOS: 22 40 00 40
Chat med Kirkens SOS hver dag fra 18.30-22.30 (fredag frem til 01.30)
Studenttelefonen: 116 123 (tast 3) (Alle dager fra kl 16.00 til kl 06.00)
Eg håper dette er nyttig for deg. Masse lukke til og ta vare på deg sjølv!!
Venleg helsing frå psykologen